Работа у нас

Support Agent

Возможна удаленная работа

Откликнуться на вакансию

Каждый день сотни тысяч человек со всего мира заходят в наши игры. И у кого-то из них что-то может пойти не так: иногда происходят технические сбои, а иногда человек просто не может разобраться в том, как устроена игра. И тут на помощь приходят бесконечно терпеливые, наделенные человеколюбием и стремлением во что бы то ни стало помочь ближнему, крайне стойкие специалисты нашей службы поддержки.

И их команда расширяется!

Специалиста ищут

SuperCity
Знаменитый ситибилдер, который тяжелым трудом пробил себе дорогу в топ-20 игр на "Фейсбуке" и закрепился там. Мобильная версия игры запустилась в 2017 году.
SuperCity
Сражения героев на осколках мира, пропитанного Древней Магией. Уже в AppStore!

Сейчас мы ищем агента поддержки пользователей со знанием английского и еще одного европейского языка. Станьте той спасительной рукой, которую мы протягиваем запутавшимся или столкнувшимся с проблемой игрокам. Станьте тем гонцом, который первым оповестит команду разработки о проблемах на продакшне. Станьте королем (или королевой?) эффективности, дающим развернутые и полезные ответы максимально быстро!

Что мы вам доверим:

  • ответы на вопросы по нашим играм, рассказы об их правилах и особенностях;
  • разбор жалоб и проблем игроков, подбор вариантов их решения;
  • составление отчетов для команд разработки об увиденном и услышанном “в поле”;
  • взаимодействие с командой поддержки, помощь в координации её работы.

Наши пожелания к кандидату:

  • знание английского языка на высоком уровне (Advanced, Fluent);
  • знание второго иностранного языка будет весьма кстати;
  • врожденная грамотность, складная письменная и устная речь;
  • понимание психологии пользователей социальных игр и игровых сообществ;
  • умение структурировать обратную связь от игроков и доносить её до команд;
  • способность сохранять безграничное спокойствие посреди бушующего океана;

Преимущества работы в Плэйкоте:

  • удаленная работа с удобным тебе графиком;
  • белая заработная плата на уровне рынка или выше, которая зависит только от твоих навыков и опыта;
  • возможность сделать реальный вклад в создание мирового хита;
  • легкость в принятии решений — мы против бюрократии;
  • команда профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;
  • открытая статистика, в том числе и по заработкам наших игр;
  • у нас ценится крутизна. Те, кто делают круто — наши герои;
К вакансии

Support Agent

Приятно познакомиться!

Расскажите нам все, что считаете нужным, про себя, свои навыки и предыдущий опыт.

(DOC, PDF, PPTX)

Настольные игры
Что мы делаем, кроме разработки игр?
Рубимся в «Вархаммер»!
О компании
Путь от стартапа до взрослой компании в цитатах очевидцев