Работа у нас

Player Support Agent (Bilingual English & Second European Language)

Возможна удаленная работа

Откликнуться на вакансию

Каждый день сотни тысяч игроков строят городок  мечты в «СуперСити». А ещё они каждый день пишут нам — интересуются, как пройти новую квестовую цепочку, где найти пластиковые контейнеры для экспедиции и почему игра не загружается, если не было ни единого разрыва.

 

Мы любим этих людей, мы знаем их имена — кое-кто с нами уже десять лет! — поэтому отвечаем на тикеты быстро, по делу и с заботой. На эту ответственную задачу «СуперСити» ищет еще одного чуткого агента поддержки.

Специалиста ищет

SuperCity
Знаменитый ситибилдер, который тяжёлым трудом пробил себе дорогу в топ-20 игр на Фейсбуке и закрепился там. Мобильная версия игры запустилась в 2017 году.

Что нужно делать:

  • отвечать на письма игроков в тикетах;

  • работать над статьями для базы знаний по игре в Хэлпшифте;

  • слышать, что говорят игроки, обрабатывать фидбек и передавать его дальше;

  • помогать с локализацией игры.

Человек, которого мы ищем:

  • владеет английским на уровне С1-С2; 

  • знает второй европейский язык — французский или немецкий — на уровне В2-С1;

  • умеет искать и обрабатывать информацию; 

  • грамотно пишет и на русском, и на иностранных языках;

  • умеет общаться с людьми, умеет ясно доносить мысли, простым языком объяснять даже сложные штуки.

Придутся кстати:

  • знание дополнительных европейских языков (испанский, португальский);

  • опыт работы в сфере обслуживания или в саппорте, возможно, опыт преподавания;

  • любовь к играм и опыт в играх;

  • владение Asana, Confluence, Helpshift.

Что мы предлагаем:

  • легкость в принятии решений — мы против бюрократии;

  • уникальная культура с высокой вовлеченностью, ориентацией на результат и стремлением создавать лучшие игры;

  • команда профессионалов, готовых помогать и делиться магическим знанием;

  • все возможности для роста и развития — новые области, инструменты и зоны ответственности;

  • мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.

А еще:

  • достойная (разумеется, белая) зарплата, которая зависит только от ваших навыков и опыта;

  • один из лучших офисов Петербурга: расположенный в историческом центре, просторный и светлый, с большим количеством зелени и панорамой крыш за окном;

  • кофе, чтобы проснуться по утрам, фрукты, чтобы подзарядиться энергией, и забота нашего офис-менеджера круглый год;

  • занятия йогой прямо в офисе;

  • ДМС со страховкой путешественника;

  • 14 дней больничного без потери в зарплате ежегодно и sick days без больничного несколько раз в году.

  • групповые занятия английским с приглашенными преподавателями и скидка на обучение в школе SkyEng;

  • компенсация стоимости занятий с психологом и психотерапевтом;

  • помощь с переездом в Петербург: билеты, поддержка тревел-менеджера на каждом шагу и релокационный бонус;

  • на время пандемии мы работаем распределенной командой, а после окончания карантина сохранится возможность выбора: вернуться в офис, продолжать работать удаленно из любой точки мира или миксовать оба формата.

К вакансии

Player Support Agent (Bilingual English & Second European Language)

Приятно познакомиться!

Расскажите нам все, что считаете нужным, про себя, свои навыки и предыдущий опыт.

(DOC, PDF, PPTX)

Рабочие столы
Рассматриваем рабочие столы вместе с их хозяевами
О компании
Путь от стартапа до взрослой компании в цитатах очевидцев